En cliquant sur « Accepter tous les cookies », vous acceptez le stockage de cookies sur votre appareil pour améliorer la navigation sur le site, analyser son utilisation et contribuer à nos efforts de marketing.

Paramètres des cookies Accepter

Paramètres des cookies

Lorsque vous consultez un site Web, des données peuvent être stockées dans votre navigateur ou récupérées à partir de celui-ci, généralement sous la forme de cookies. Ces informations peuvent porter sur vous, sur vos préférences ou sur votre appareil et sont principalement utilisées pour s'assurer que le site Web fonctionne correctement. Les informations ne permettent généralement pas de vous identifier directement, mais peuvent vous permettre de bénéficier d'une expérience Web personnalisée. Parce que nous respectons votre droit à la vie privée, nous vous donnons la possibilité de ne pas autoriser certains types de cookies. Cliquez sur les différentes catégories pour obtenir plus de détails sur chacune d'entre elles, et modifier les paramètres par défaut. Toutefois, si vous bloquez certains types de cookies, votre expérience de navigation et les services que nous sommes en mesure de vous offrir peuvent être impactés.


Formulaire de réclamation

Nature de la réclamation* :

*: Données obligatoires

Les données personnelles recueillies sont nécessaires à l’appréciation et au traitement de votre demande d’assurance. Le responsable du traitement est INFOCEA ASSURANCES basé à 9 rue Marcel Sembat, Immeuble Le Saint Louis 44100 Nantes. Vous autorisez le responsable du traitement à communiquer vos réponses ainsi que les données vous concernant à ses intermédiaires d'assurances, réassureurs, et aux différents organismes et partenaires en lien avec INFOCEA ASSURANCES. Vos échanges de courriers, télécopies, formulaires, courriels et conversations téléphoniques avec notre société font l’objet de traitements informatiques par notre société pour les besoins de l’étude, de la proposition et de la souscription de votre contrat d’assurance, ainsi que la gestion des réclamations, la lutte contre la fraude, la mesure et l’amélioration de notre qualité de service, et la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. Nous conservons vos données personnelles tout au long de la vie de votre contrat. Une fois ce dernier fermé, elles sont conservées pendant le délai de prescription. Vous gardez bien sûr tout loisir d’accéder à vos données personnelles, de demander leur rectification, portabilité, effacement et de limiter leur utilisation ou vous y opposer. Vous pouvez également prendre contact avec notre Délégué à la Protection des Données pour toute information ou contestation, dans le cadre de l’application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour cela, il vous suffit de nous écrire par mail à dpo@infocea.fr, ou par courrier à : INFOCEA ASSURANCES, 9 rue Marcel Sembat, Immeuble Le Saint Louis 44100 Nantes. Pour plus de détail rendez-vous sur la page : Protection des données personnelles

Réclamations

Vous avez la possibilité de nous faire part de toute réclamation en vous adressant :

Par courrier: Service Réclamation Infocea, à l'attention du Responsable Réclamation: 9 rue Marcel Sembat, Immeuble Le Saint Louis 44100 Nantes.

Par email: reclamation@infocea.fr.

En ligne: Cliquez ici

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation sous dix jours et à vous envoyer une réponse dans les deux mois à compter de la réception de la totalité des éléments de votre réclamation. Si la réponse apportée ne vous a pas donné satisfaction, vous avez la possibilité de contacter le Médiateur de l’Assurance à partir du site : https://www.mediation-assurance.org/,

par mail : le-mediateur@mediation-assurance.org ou par courrier simple adressé à : LA MEDIATION de L’ASSURANCE POLE PLANETE CSCA, TSA 50110, 75441 PARIS cedex 09. L'organisme en charge de notre activité est l'ACPR, l'autorité de contrôle prudentiel et de résolution: 4 Place de Budapest CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.

Veuillez saisir votre numéro de téléphone